服务设计距诞生至今不过短短四十年，在这期间经历了5个关键的历史时刻，才发展到我们今天所看到的完整的服务设计体系。
1、服务设计是如何诞生发展的？
1982年：雏形诞生
在1982年，一位叫Shostack G. Lynn的女士作为市场营销经理，第一次提出了服务与设计的概念，在当时，这只是一个专注于市场营销的概念。
1991年：形成学科
在这一年服务设计成为了一门真正的研究学科，而不仅仅是营销迷的噱头。德国科隆设计学院的教授 Michael Erlhoff将经济管理中服务的感念引入设计领域，他专门创建了一个让社会和大学可以建立互动的网络。
2001年：服务设计公司
此后经历了十年，直到2001年，第一家服务设计与创新咨询公司 Live│Work 在伦敦成立。如今该公司拥有40多名员工，仍然是该行业的参考和关键参与者。
2004年：构建服务设计网络
三年后，一个促进服务设计学者和专业人士交流的平台：在德国科隆国际设计学院、美国卡内基梅隆大学、瑞典林雪平大学、意大利米兰理工大学和多姆斯学院等科研机构的共同发起下成立了服务设计研究联盟(the Service Design Network) ，简称SDN。
2016年：创立服务设计
2016年SDN提出了“服务设计日”来庆祝，在6月1日这天举行由不同学科和背景，不同身份的群众一起参与的世界性活动，通过线上或线下活动为服务设计在周边世界创造更多影响力。
对于服务设计发展的完整历史感兴趣的小伙伴，可以去读读这本：《A Tiny History of Service Design》。
2、如何定义服务设计？
如今服务设计在国外的设计环境中已经并不新鲜，它借鉴了许多不同的设计学科：视觉设计、工业产品设计、信息体验以及许多交互的部分。
但新的是，对无形体验的关注意味着设计师必须以新的方式与组织合作，它将以人为本的设计与组织整体的运营及流程相结合起来。
Innovation Design Engineering MA/MSc/RCA
在过去十年中，设计一直在变化和革新。在数字化的环境中，区分产品和服务变得越来越难。最初iPod和iTunes服务平台就是将产品和服务整合的典型例子。
如今对于产品设计的同学而言，我们已经进入“后产品时代”，产品必须搭配服务才有灵魂。
服务设计作为一个融合性学科，通过对于人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理，以用户为中心，围绕用户重新规划组织资源、促进组织运作、提高员工效率，最终提升用户体验。
是不是听起来很像产品设计？的确，服务设计也是产品设计的延伸，产品设计的手够不到的地方可以由服务设计来触及。
服务设计主要由人、资产、和流程三个要素构成。
如果说产品设计是在挖掘痛点，那么服务设计就是在戳用户的爽点。
3、跨背景的共同创造
如今的设计越来越注重参与感，而不再是以往的通过简单的语言沟通就开始闭门造车得出结果。
让他人成为主体，通过共创打破以往刻板的共识，才能创造新的可能。我们定义三个时代分别是∶给用户设计→为用户设计→和用户设计，可以感受到用户在设计过程中的参与度越来越高。
在服务设计的世界里，始终是围绕着“用户”的。研究用户，甚至是不择手段的研究用户，比原有的产品设计限制于技术更能创造出新东西。产品设计告诉你能做什么，而服务设计告诉你该做什么。
4、跨界风向标：交叉型专业
皇艺/RCA作为艺术设计界当之无愧的TOP1名校，一直身兼艺术教育风向标的任务。近年来为了配合不断深化的知识体系，各个学科之间也在不断融合，学术界最猛烈的风潮就来自于—“跨学科”。
GID/RCA
跨学科融合而来的整合性设计学科的热度越来越高，例如GID和IDE两个专业，都很适合产品设计背景或者跨学科背景，对产品、服务、交互等等手段以及综合性策略都比较感兴趣的小伙伴去申请。
Global Innovation Design(GID)全球创新设计专业，之所以有Global的title，原因之一就是它的目的是致力于为全球范围内的复杂问题带来积极的社会，环境，经济和文化变革。
而 Innovation Design Engineering (IDE)创新设计工程 和GID不仅名称类似，课程内容也很类似，甚至连课程负责人都是同一位。
但GID作为近年来开设的新学科，更针对的是在全球化的背景下培养学生解决各种不同文化的问题。
以EBEN今年成功拿到皇艺IDE专业Offer的Y同学的作品为例，她的主题是复杂的社会问题——以代孕及更未来的人造子宫为例，延展出了产品和服务的设计。
另外，类似的创新专业还有 爱丁堡大学艺术学院的Design for Change。
变革设计是区别于传统设计的， 同样属于多学科交叉的专业。
毕业生作为设计师可以在各种组织(设计工作室，政府或非政府组织(NGO))中就业，还可以考虑在学术界开展新的职业生涯，包括数字人文学科，发展研究以及新兴的设计研究和实践形式。
它不仅仅是从理论到实践的项目，同样也是从实践回归理论的学科。
申请到爱丁堡变革设计专业的EBEN学员作品：关于马拉松大赛中的及时救援的服务与产品设计。
变革设计旨在通过以设计为主导的干预措施，解决复杂的全球挑战，如颠覆性技术、人口老龄化、经济不稳定、冲突和流离失所以及环境退化等等问题。
解决复杂的各类社会及环境问题，需要以更综合的视角去看待分析问题，以更多样的手段去解决问题，这也是未来对于设计师要求的趋势所在。
